2020跨境电商侵权应对与防范指南!亚马逊店铺产品涉及怎么办?申诉流程最全介绍

发布时间 : 2020/07/14 14:09

一站式的知识产权服务,例如商标,专利,版权,增值税声明以及侵权行为,在国内外均是Amazon和15,000个企业客户等平台的可信赖选择!

2020-03-04 18:06

2020跨境电商侵权应对与防范指南!【跨境侵权学堂】 这些年是中国在线贸易快速发展的时期。通过跨境电子商务,中国产品实现了“高效出口”。产品出海的选择太多,链接简单,成本大大降低。它是目前最热门的外贸形式。 尽管我们为强大的“中国制造”感到自豪,但我们还必须面对一个问题, “中国制造”也经常出现“假冒”和“侵权”等字样。长期以来,Amazon.com上超过50%的中国卖家面临因美国法律带来的“跨境平台侵权”被起诉的风险。

我想知道我是否侵犯了跨境平台, 然后我们首先来检查一下:

◆您的盖章标题,详细信息,外包装等是否使用了他人的商标? ◆产品图片是您自己拍摄的,还是直接从Internet下载和使用的? ◆详细信息由您自己编辑,还是从他人复制而来? ◆后台的搜索关键字是否设置了其他人的文字商标? ◆您的家庭爆炸看起来与知名品牌的爆炸非常相似吗? 如果您绘制以上任何一个或多个,则必须小心!

您很可能侵犯了跨境平台,并有遭受平台投诉或诉讼的任何风险。 结果是将产品从货架上移开,商店将关闭,资金将被冻结或将提出高额索赔。 (无论哪一个致命)

如何最大程度地避免侵权,以下知识将迅速收集并作为干货收集!

首先,加强知识产权知识,了解跨境平台上的侵权类型。 跨境平台侵权主要分为以下几类: 商标侵权 (商标), 版权侵权 (版权), 外观专利侵权 (外观设计专利) 发明专利侵权 (实用程序专利)。 以下四种情况可以帮助您更好地了解侵权平台的侵权类型,单击以查看详细信息。 RUBIK'S CUBE Rubik的立方商标和图形商标侵权 其次,了解您如何被“侵权处理”所吸引? 品牌是如何找到您的侵权证据的,证据的获取方法如下。 商标侵权取证:

直接在平台上搜索商标名称或产品名称,并直接显示带有相同文字的商标关键字的屏幕截图,以作为证据, 然后记录商店的名称,甚至下订单,联系客户服务以请求PayPal信息,最后进行取证。 (GBC喜欢这样做)

专利侵权取证: 直接在平台上搜索商标名称或产品名称,并比较外观相似或作用原理相同的产品。 外观相同或高度相似的两种产品将被判定为外观专利侵权。 发明专利需要以多种方式进行分析。这很耗时,因此没有很多情况。 版权侵权取证:

通过第三方软件,您可以检索哪些卖家正在批量盗取自己的照片和一张自己的照片 。这也适用于某些直接侵害品牌图片的外观专利侵权。

3.如果我遭到投诉或起诉,该怎么办?

通常,可以通过删除侵权产品或投诉来解决平台投诉, 目前,重要的是要找到切实的上诉证据。 我们提供了几种有效的投诉建议,可以帮助您最大程度地减少损失。

投诉文字商标侵权: 目前,首先要弄清楚哪些文字关键字与商标侵权有关, 如果该商标确实是他人的商标,请查看该商标是否是该行业中的常用词汇。 (许多行业常用词汇已注册为商标,但实际上这些商标无效)。

排除常用词汇后,找到产品供应商, 确定产品来源,查看供应商是否具有品牌授权,如果有,请要求其提供详细的授权文件。

被投诉专利侵权 该平台上最常见的投诉是外观专利侵权,也有一些发明专利侵权。首先,在专利侵权的情况下,其产品侵权也很清楚 找出产品之间的差异,并将它们与彼此的产品进行详细比较。您可以创建数据比较文件以进行申诉处理。 如果证明未建立侵权,平台将尽快恢复链接。 如果产品与其他产品非常相似, 对于欧洲外观专利的侵权投诉,您可以检查该产品的最早发布日期是否早于另一方的专利申请日期, 如果较早,它也可以以对方的专利不是新颖的为由提出上诉。 被投诉版权侵权 图片不是原始的。找到图片来源可表明该产品由供应商提供,并且他并非故意侵权。 如果照片是您自己拍摄的,则意味着您只是借用了对方的构图,并且将产品加工成自己的照片。 以上是面对平台投诉和已从货架上卸下的产品时的一些投诉想法。 如果您可以针对上述方面收集有力的证据,则可以向该平台提出上诉,成功上诉的机会将大大提高 。否则,您只能删除产品。 第四,面对美国律师事务所的起诉,我该怎么办? 与平台投诉相比,美国律师事务所提起的起诉令卖家真正头痛。 商店被封锁,资金被冻结,高价值的债权接after而至,这对商店都是致命的打击。

面对美国律师事务所的起诉本身并非100%侵权 目前,我们建议联系专业律师进行分析和处理, 如果您发现有力的证据证明您没有侵权(想法与上述相同),那么另一方的律师将迅速撤消投诉,并且确实发生了侵权。专业律师还可以根据您的侵权实力与另一方进行谈判,并尽可能减少损失。

如果对方的主张很高,我们也可以考虑做出回应。 直接与对方交谈,让法院决定您的合理赔偿。

以下是两个卖家最常提出的问题的答案: 1.您必须找到专业律师吗?个人是否可以与另一方进行谈判。 一些客户可以询问是否可以联系自己的律师。当然,您可以直接与另一方的律师联系以进行直接沟通,但是通常,响应速度会很慢,并且耗时会导致更多的资金损失,因为大多数美国律师都要求直接与律师进行沟通。 2.是否可以不经处理就放弃商店,这会对个人信用报告产生影响? 如果冻结的存储量很少,您想直接放弃存储,这对个人信用没有影响。但是,在开设新商店之后,您应该避免使用以前的商店信息,并且避免被相关方起诉。 第五,在日常操作中如何避免侵权? 基础防御: ◆编辑清单时,应尽量避免使用品牌商标的关键名称,包括品牌名称+产品名称+属性/材料+型号/形容词+尺寸/颜色等。 ◆请勿在产品包装中使用他人的商标名称,商标图案或相关图片。 ◆不要直接引用某人的副本或使用版权不明确的图片, ◆尝试尽可能地自行处理和拍摄,直接盗用品牌图片的风险更大。 ◆严格把握供应商,了解供应商资格,询问产品是直接由制造商开发,还是经过改进和模仿。尝试找到第一手资源,并要求供应商提供与产品相关的文件,包括生产权,商标权和其他相关认证信息。 进阶防御 ◆学习询问,如果不清楚商标或专利是否侵权,可以在早期阶段在每个国家的官方网站上询问。有关相关查询,请联系下面的客户服务以获取它。 ◆收集相关侵权品牌时,应始终注意侵权品牌的积累。一些品牌侵权元素比简单的商标或专利越来越复杂。因此,您应该注意收集一些热门的侵权品牌信息。 终极防御 ◆提前注册商标,并在相关平台上进行品牌备案等工作。 ◆自行开发的产品在投入生产之前需要事先申请专利,这可以有效地防止产品被仿制,失去新颖性并不能保护自己的权利。同时,它们可以防止他人注册专利。 ◆第一次处理过的图片应在每个平台上公开,并在必要时考虑您作品的版权注册。 最后,只要您努力学习,做功课并积累更多的侵权案件,您就可以有效地防止侵权。

但是永久防御不是办法 我们仍然建议独立设计的产品必须在第一时间受到知识产权保护, 制作自己的产品并出售自己的产品 卡是最难的! (来源:亚艺知识产权集团)

以上内容为作者个人观点,并不代表Hugo.com的立场!如果有任何侵权,请与我们联系。

外贸侵权怎么处理

我没有关注亚马逊商店中产品的选择,这导致它在上线后受到亚马逊平台规则的侵犯。我现在该怎么办?亚马逊平台对产品侵权非常严格,由于产品设计侵权,许多商店将被封锁或从商店中移除。那么,如果亚马逊商店的产品涉及侵权怎么办?亚马逊侵权投诉流程简介。

我没有关注亚马逊商店中产品的选择,这导致它在上线后受到亚马逊平台规则的侵犯。我现在该怎么办?亚马逊平台对产品侵权非常严格,由于产品设计侵权,许多商店将被封锁或从商店中移除。那么,如果亚马逊商店的产品涉及侵权怎么办?亚马逊侵权投诉流程简介。

2358.png 如果亚马逊商店的产品涉及侵权,该怎么办?

通常,在Amazon平台确定商店侵权后,卖方将收到侵权电子邮件。在政策形势下,卖方收到侵权邮件后有三种处理方法。

第一种:和解 解决主要是在商店已被确认为侵权的情况下。此时,卖方可以及时与知识产权所有者联系,以达成庭外和解,或通过法院裁定赔偿。如果您在没有回复的情况下联系对方,建议您向对方发送几封电子邮件,并保存每条发送记录以备收集。如果对方仍然不答复,您可以直接向平台提出上诉,让平台做出裁决。如果您与另一方进行谈判以解决赔偿,如果另一方的解决条件太苛刻且解决金额太高,则可以考虑向法院提起上诉,法院可以将赔偿降低至合理的数额。

第二种:应诉 如果卖方确定或验证不存在侵权或侵权未成立。应及时委托美国律师进行侵权分析,并采取行动措施,以减少处理中间案件的周期和延迟。 第三种:置之不理 在这种情况下,新手卖家或商店通常在价值相对较低或冻结资金数额不高时使用更多,因此他们选择忽略投诉,不解决和不响应。在此应注意:不建议冻结资金帐户和侵权商店继续使用。美国法院的判决命令有效期为10年,可在期满后重新提交。换句话说,如果卖方继续经营该商店,即使将来没有进一步的侵权,原告仍可以在几年后向卖方寻求赔偿。此外,可能还会受到更严厉的处罚,例如将黑名单列入黑名单,禁止进入美国,以及合法地封锁被告向美国发送的商品!

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那么在了解了对策之后,如何分析侵权的类型和上诉过程呢? 让我们从亚马逊商店的产品侵权的主要类型开始:

一、图片侵权 图像侵权问题非常普遍。许多第三方卖家看到其他商店的产品图片并直接使用。在这种情况下,拍摄原始图片的卖方可以直接对原始图片提出投诉。目前,市场上有许多从事图像外包的艺术公司和工作室。如果卖家没有艺术品,卖家也可以选择寻找专业艺术品。而且,人们的图片是根据他们的产品和商店风格来设计的,这也可以为用户提供更好的浏览体验。 二、商标侵权 商标侵权的主要问题集中在:未经产品品牌的官方授权,另一方的商标或徽标出现在列表内容上。他们中的大多数人都在撰写后续销售和上市详细信息。在销售产品的过程中,一些卖家将使用一些普通消费者更熟悉的日常物品制作产品比较图和应用场景图。制作此类图片时,请勿将他人的品牌图案和徽标带入其中。在此提醒您:对于销售配件产品的卖家,请在品牌之前添加,适合,兼容等字眼。例如,对于出售手机保护套的卖家,编写iPhone保护套是侵权的,但如果该平台的iPhone书面保护套是许可的。

三、专利侵权 专利侵权通常侵犯他人注册的专利,包括外观设计专利,实用新型专利和发明专利。设计专利权:外观,外观,图案,颜色或产品组合制成的新颖外观设计,外观美观,适合简单应用,只要60%以上的熟人抱怨侵权被惩罚。实用专利权:是指适用于产品形状,结构或组合的实际使用的新技术解决方案。有时也称为小发明或小专利,这更实用。发明专利权:产品具有发明专利权,未经许可不得生产和销售,即模仿。 四、版权侵权 侵犯版权主要集中在以他人受版权保护的图案销售的产品上,例如印在T恤衫上的产品;所售产品使用他人版权保护的布局;复制其他人的产品说明,是的,这也属于侵权行为,也可能会受到投诉,然后将商品信息从货架上删除,甚至会导致帐户限制。盗用同一产品的上市图片亚马逊不会在上载产品图片时调查图片的来源,但是如果图片的原始卖方发现了图片的来源并提供了投诉的证据,则在亚马逊验证为真后,警告是轻,并且直接关闭。店。即使是第二次创作也会有侵权的可能,因此建议您自己拍照,以便可以更好地在细节上反映其自身产品的差异。以上是在亚马逊电子商务平台运营期间会遇到的主要侵权类型,包括侵权内容和涉及的原则。

2360.png 那么,被发现侵权后如何写投诉邮件呢?

1.首先移走侵权产品,并检查商店中的其他产品是否也有类似侵权行为,并指出所有侵权产品都将从货架上移走。将来,产品品牌/专利/版权/真实性测试也将增加。确保产品100%无侵权问题和隐患; 2.与亚马逊在电子邮件中给与的投诉人联系,承认错误,并表示这是意外损失,告知该产品已从货架上撤下,并承诺不再出售其品牌。该产品已复制到亚马逊公告邮箱; (请参阅第四点)3.数据上有购买发票和其他有效证书可以作为辅助提交,提供供应商的联系信息管道网络和其他证书以证明存在正式的购买渠道,将建立专门的团队来检查产品信息:外观/品牌/工厂资格等,以确保不会再犯错误。 4,最重要的一点是,当您收到电子邮件时,一定不要轻易回复,然后再确定有经验的人。人们写这封电子邮件,不要低估电子邮件的答复,是否可以成功上诉是否接收邮件主要取决于回复电子邮件的内容,回复电子邮件是最关键的,有很多回复,亚马逊认为您不在意它,回复次数也更少。我错过了关键点,没有直接回复。

为什么亚马逊产品侵权投诉电子邮件未通过?

许多用户说,收到侵权电子邮件后,他们根本不会通过投诉,他们认为写没有问题。在了解了多个亚马逊商店投诉的电子邮件之后,编辑者总结了以下问题:1.问题未明确说明:请勿将导致帐户冻结的所有问题写在行动计划中,最好是将每个问题都冻结在一起。单独列出,因为不同的问题需要不同的纠正措施。 2.解决措施太简单:没有提供任何示例,也没有提供证据证明解决措施之间没有关联,并且不可能清晰地评估事件的每个解决措施。影响;没有说明应采取哪些步骤来防止再次发生该问题,或者这些步骤不完整。3.没有明确的思考,卖方没有指出他是否已从中吸取了教训。

总而言之,在此应该提醒所有人,在收到来自Amazon平台的侵权电子邮件之后,请不要惊慌。首先要做好初步调查,确定侵权产品和侵权问题,并收集有关证据。例如,检查所有与问题相关的电子邮件交易和案例;然后研究亚马逊帐户冻结的原因;确认与冻结,负面反馈和电子邮件有关的投诉;了解帐户冻结的主要原因。提交申诉材料时,请确保申诉中提交的材料符合亚马逊的要求,检查申诉结构是否合乎逻辑,并注意申诉的语气,不要打错。最重要的是,投诉应该记住要集中在纠正和预防措施上。

亚马逊平台申诉模板: 2361.png 2362.png 2363.png

以上是如何处理亚马逊商店产品的外观设计侵权以及造成侵权的原因。商店中产品的侵权是信心问题,随后的权利保护和投诉处理也很麻烦。因此,建议所有亚马逊卖家都可以避免侵权风险,并希望他们不会使用侵权投诉电子邮件。


来源跨境眼

一些对外贸行业发展不熟悉的用户在遇到亚马逊商标侵权投诉时会感到紧张和茫然。实际上,无需担心这种情况。只需逐步解决此类问题。在这种情况下,可能是由侵权引起的商标问题确实是与用户深入沟通以解决的问题,但实际上,在大多数情况下,这只是弓箭。尽管已经因亚马逊商标侵权而受到投诉,但用户使用的商标和对用户商标的投诉没有潜在的关联性。如果在法律层面上的分析不构成侵权,则基于这种原因分析,有必要在遇到这种情况时进行更多的多层次分析,然后做出有效避免此类问题影响的决定。

在这种情况下,用户将首先收到正式通知,通常采用以下格式:

Amazon officially received it from a user. The trademark infringement compl ai nt document indicates in this document that the trademark you use is a registered tr!ademark of the user, so you are complained of patent infringement. Because the other party you are now in the complaint channel, I hope you can solve this problem as soon as possible,

The complaint email is XXX @. 123.

亚马逊正式收到了用户的商标侵权投诉文件,该文件表明您使用的商标是用户已注册的商标,因此您将投诉专利侵权。由于另一方当前正在进入投诉渠道,希望您能尽快解决此问题,

投诉的电子邮件地址为xxx @ .123。

进入此类领域的新人在遇到此类通知时会感到恐慌,但资深的从业人员却没有遇到这种问题,但是为什么呢?原因实际上很简单。您可以看到几乎所有此类通知中都有此类情况。说明,请与商标注册投诉人进行深入沟通。

请与商标注册投诉人进行深入沟通。

这意味着官方建议是允许用户自己与投诉人进行交流,然后解决问题。有时这些投诉实际上并未受到侵犯,但是同一行业的一些竞争对手抱怨恶意行为。仔细检查商标侵权是否存在问题。例如,有时双方的商标是相似的,例如,三个字符的商标和四个字符的商标仅一个字短,而另一方则抱怨侵权。从商标所有权的角度来看,这不是侵权。您可以访问相关商标注册的官方网站进行查询。例如,如果它们属于不同类型的商标,如果另一方的商标属于食品类别,并且您出售的产品属于电子类别,即使商标相似,也就不宜提出投诉。经过仔细的判断和比较分析,要确定您是否侵权,如果没有侵权,您可以通过这种方式回答另一方

Hello

I'm the person in charge of shop x, asin : X After receiving your letter notice, I think that the trademark of our products infringes your trademark rights and interests, but after inquiry, I found that your trademark and my trademark do n!ot belong to the same category, so our trademark use does not constitute an infringement, and I hereby officially inform you.

Xxx signature

Shop name XXX

你好

我是x shop ASIN的负责人:x ...,我收到您的来信通知,我们产品中使用的商标侵犯了您的商标权,但是在查询后,我发现您的商标和我的商标不属于The属于同一类别,因此使用我们的商标并不构成侵权,在此正式通知您。

Xxx签名

店铺名xxx

如果在调查后发现确实存在侵权,则有必要以这种方式进行沟通。

I'm very sorry for the trademark infringement, but I haven't found this situation before. We hope that after good communication with you, we can have a more moderate way to solve this problem. We can have an interview with you for details, or contact you by phone at your convenient time.

Hello

Xxx signature

Shop name XXX

你好

对于商标侵权,我们很抱歉,以前没有发现过。希望与您进行良好的沟通后,我们能够以更温和的方式解决此问题。有关详细信息,您可以通过电子邮件与您交流,也可以在方便时通过电话与您联系。

Xxx签名

店铺名xxx

但是,您需要注意这种情况。一些侵权问题需要立即解决。例如,另一方的侵权信中清楚地表明了版权侵权或外观侵权,并且在核实无误后,您必须尽快做出决定,否则,在稍后阶段,有立即关闭商店的危险,甚至有些用户在收到此类电子邮件时已经被关闭,因此我们必须尽快解决此问题。

例如:

Hello, Mr Brooke

I'm Amazon asin seller Sn I'm very sorry for our infringement. After receiving the notice, I have deleted the corresponding list as soon as possible. We will remove all the infringing products from the shelves and solve other related problems as soon as possible. If there is any problem in the other party's words, we can make a detai led interview and hope to solve this type of problem as soon as possible.

布鲁克先生您好

我是亚马逊asin卖家sn ...对于我们的侵权行为,我们深表歉意。收到通知后,我已尽快删除相应的列表。我们将删除所有侵权产品和其他相关问题。是时候解决了,如果对方的话有任何问题,我们可以详细讨论,并希望尽快解决。


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