目前全球十大crm系统排行布局“新外贸”!阿里投资国内最大SaaS企业打造数字操作系统

发布时间 : 2020/10/19 11:33

外贸crm排名前十公司

CRM,中文名称是客户关系管理,CRM为公司提供全方位的管理视角,为他们提供完整的客户沟通功能,并最大程度地提高客户盈利能力。其实质是吸引客户,留住客户并最大化客户利益。 CRM源于西方营销理论,并在美国诞生和发展。自1990年代后期以来,CRM市场一直处于爆炸性增长状态。如今,在诸如云计算,大数据和物联网之类的新技术的推动下,全球CRM市场正以每年50%的速度增长,迅速形成了价值数百亿美元的大型软件和服务市场。

如今,国内外主要的CRM制造商之间展开了激烈的竞争。在坚持自己的客户基础的同时,他们还积极开拓新领域并寻求更广阔的市场空间。本文综合考虑了产品影响力,市场份额,创新竞争力,产品关注度和售后服务评估的综合影响。有关CRM系统软件的综合排名,请参阅世界权威软件评估机构G2 Crowd在2016年冬季发布的报告。总结如下:


1.Salesforce CRM

Salesforce成立于1999年,是全球最知名的CRM软件服务提供商,而今年仍然是毫无悬念地名列榜首。 Salesforce提供基于客户/服务集成平台的产品,该平台使客户能够自定义并与独立软件供应商集成。其产品优势主要集中在强大的自定义功能,标准或自定义报告和分析,扩展可能性以及市场营销自动化方面。 Salesforce签约的大多数中国客户都是相对强大的大公司。但是,其高昂的咨询费和定制费并不适合国内的中小企业。此外,Salesforce在中国没有分支机构,其服务器在国外设置。只有通过代理商才能提供服务。对中国市场的关注不足,导致服务水平参差不齐,并限制了其国内发展。

2.Zoho CRM

Zoho成立于1996年,并于2007年进入中国。它已经发展了20多年。它顺应时代潮流,并不断地对其产品进行升级。其产品全面且易于操作。它们主要为企业提供营销,销售和服务。集成且完整的客户关系管理解决方案可帮助公司以更低的成本获得更大的收益。 Zoho CRM产品因其专业的本地化服务而受到用户的信任和认可。近年来,Zoho CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力,并且大型客户的比例逐年增加。但是,Zoho CRM从PC端的SaaS开始,因此以前在移动端的功能略微薄。自2016年以来,它一直致力于改善移动终端体验,从Zoho CRM中提取最核心的应用程序,专门用于频繁旅行的管理。操作员,推销员等提供最关键,最方便的日常应用。今天,Zoho CRM的发展和客户增长非常迅速。

3.微软CRM

微软在线CRM的名称是DynamicsCRM。 Microsoft CRM可以帮助用户从与客户的初次接触开始,在整个销售和售后过程中创建并维护清晰的客户数据。可以将Microsoft CRM与Office Outlook集成在一起,以全面增强和改善公司的销售,市场营销和客户服务流程,并提供强大而完整的客户关系管理解决方案。但是,由于Microsoft CRM要求客户购买服务器或Microsoft数据存储服务来为企业用户提供访问和读取数据的功能,因此它的服务不太适合家庭用户,因此限制了它在中国占领更大的市场。

4.销售易CRM

电子销售CRM旨在支持销售人员的高效工作,并将移动互联网,社交网络和云计算集成在一起。 CRM首次成为销售人员的移动办公室和订购工具,而不是简单的数据输入工具。其产品集成了销售流程管理,移动办公,运营管理和其他模块,以帮助公司解决销售管理问题并提高整个销售团队的效率和盈利能力。但是,在其他方面(例如数据分析),“销售便利性”相对较弱。

5.SAP CRM

SAP是一家知名的软件巨头,也是全球商业软件市场的领导者。 SAP的核心业务是出售由SAP开发的商业软件解决方案和服务的用户许可证。 SAPCRM涵盖三个主要模块:营销,销售和服务。其市场模块功能主要包括潜在客户管理,事件管理,分析和数据库,市场预测等,可帮助公司更好地保留最有价值的客户。它的销售模块可以使企业简化和自动化销售任务,以使销售流程更有效,同时提供必须关注客户关系的所有功能。其服务模块提高了服务质量。但是,由于SAP CRM始终保持欧美系统的操作风格,因此它华丽而复杂,这使许多国内企业不合适,并且其成本昂贵,这使得某些中小企业无法负担得起。

6.XTOOLS CRM

XTOOLS CRM是在中国建立的在线CRM。其全面,多维的客户管理,严格的业务逻辑销售管理以及多角度的产品管理更适合中文日报系统。目前,已经形成了由客户管理+人员管理+库存管理+简单财务管理的中小企业综合业务运营平台。它的客户主要是中小型企业,适合那些遇到管理瓶颈的快速发展的公司,或在创业初期阶段内部方面不完善的公司,但是很难支持更大的团队并遇到更复杂的团队业务需求。

7.SugarCRM

SugarCRM于2006年在美国成立,但很快在全球范围内获得了一定的影响。其商业模式是销售低成本的企业/专业软件,获取利润并增加收入,然后启动免费的,功能较少的开源软件,以培养未来的付费客户或吸引志愿者参与研发。 SugarCRM可以与IBMLotusLive,IBMCognos商业智能套件和IBM WebsphereCastIron集成。 Sugar CRM系统使营销,销售和客户服务支持人员能够更好地与客户互动,从而缩短了销售周期并增加了企业利润。但是,由于Sugar CRM与其他大型软件供应商相比有点薄,因此其市场份额并不理想。

8.享受Qashqai CRM

FunXiang Qashqai在功能方面注重销售行为管理,其强大的进入移动CRM市场的能力使许多传统CRM公司感到很大的压力。由于价格低廉,它受到许多小公司的欢迎,并保持了良好的市场份额。但是,由于Xiaosha Qashqai主要是作为办公平台开发的,并且不关注CRM,因此在产品迭代和专业性方面不如其他公司。

9.六度人和

六渡人和成立于2008年,隶属于深圳市六渡人和科技有限公司。六渡人和是国内主要的SCRM系统服务提供商之一。它为公司提供社交客户关系管理解决方案,着重于公司与个人之间的社交互动,着重于提供大数据驱动的移动营销解决方案,并且相对偏向于营销。由于目前国内的SCRM市场仍然处于一片碧蓝的市场中,并且公司的数量并不大,作为一个非常早就开始并致力于SCRM战略的六级团队,将有很大的发展机会。

10.红圈 CRM

红圈CRM是中国最早提出SaaS CRM的制造商,专注于移动SaaS CRM服务。 Red Circle CRM致力于使销售更容易,并全面解决企业销售团队在标准实施,客户管理,沟通与协作以及数据报告方面的问题。而且,对销售数据进行准确的统计分析可以有效地指导销售人员。红圈CRM以行业深化为突破口,采用N + 1行业匹配模型,并根据不同行业销售过程的特点要求,在通用模块的基础上进行个性化匹配,以解决相应需求。 。但是,在红圈营销的发展过程中,有必要考虑成本和覆盖范围的综合性,这是一个非常重要的方面。


最近,著名的美国IT杂志PCMag对全球十大客户关系管理软件(CRM)进行了评估。评估对象包括Zoho CRM,Salesforce,Insightly CRM,Base CRM等。评估维度包括功能,易用性,自动化和安全性。性方面。经过认真评估,Zoho CRM凭借其经济高效,新鲜且易于操作的界面,良好的用户体验,强大的电子邮件营销,报告和客户服务功能赢得了最高的综合评分,并获得了PCMag“ 2016年最佳CRM”奖”。此外,Zoho CRM是唯一具有所有评估功能的CRM客户管理系统,得分最高,为4.5,这是编辑推荐给大多数中小企业的建议。自2007年以来,Baihui一直独家运营Zoho在线软件,并且是Zoho在中国的唯一战略合作伙伴。多年来,Zoho CRM以客户服务为己任,以成功应用为目标。它继续为国内企业用户提供贴心的专业服务,并得到了大多数企业用户的信任和认可。

8月26日,《 21世纪经济报道》得到了阿里巴巴和小曼科技的证实, 阿里巴巴 国际站已 战略 投资于最大的国内外贸CRM SaaS 企业 小满科技。完成战略投资后,晓曼科技将继续维持独立运营,以帮助B2B外贸公司实现从线索到订单的完整生命周期管理。

这是 阿里巴巴 加快部署“新外贸”的最新举措。小满的进入将与阿里国际站的庞大电子商务和跨境链接 供应链 绩效服务体系形成协同共鸣,开放数字新外贸上,中,下服务链,进一步完善 中小企业 “数字外贸操作系统”。

这种交易的背景是,尽管这种流行病给传统的外贸公司带来了巨大的影响,但它也加速了中国外贸业务的在线迁移。数字新的对外贸易正迎来一轮爆炸性增长。

创建“数字外贸操作系统”

小满科技 总经理 温伯良在接受《 21世纪经济报道》采访时介绍说,这一于去年下半年开始的融资是 公司 D轮融资近一年 市场 注意力很高,最后是小曼科技 从众 由于这两个原因,许多投资者选择阿里巴巴国际站 客户 他们都是外贸公司。除了资金支持外,阿里国际站还可以访问更多资源。 “我们需要的是战略投资,而不是金融投资。”

阿里巴巴国际站总经理张国告诉《 21世纪经济报道》,这次阿里巴巴投资了小曼科技,两家公司将在B2B领域携手合作。 出海 为全行业的外贸企业提供更丰富的服务,提高行业的数字化和信息化水平。

张阔表示,作为在线 客户管理 软件,小满在 大数据 人工智能 驱动下,能够帮助 出口 公司准确地匹配有效客户,从而提高了客户转化率。小满的加入可以与国际车站庞大的电子商务和跨境供应链绩效服务系统形成协同共鸣效果,并进一步改善中小企业的“数字外贸操作系统”。

温伯良介绍,在整个外贸出口业务链中,分为前端营销和客户获取,以及中端。 商机 转换,以及最后的订单交付和合同履行的三个环节,阿里国际已经实现了前端和后端外贸业务的数字化。投资完成后,两者将改善数字外贸的整个过程,并帮助外贸公司通过数字手段进行改进。效率降低 成本 ,共同创建“数字外贸操作系统”。

据悉,小曼科技在获得阿里巴巴的投资后将继续保持独立运营并增加 产品 研发投资,小曼科技的主要产品OKKI CRM软件,OKKI CRM升级迭代产品将于9月推出,后者主要用于B2B 出口企业 业务场景可帮助外贸公司建立自己的数字客户管理系统,以实现从线索到订单的整个生命周期的智能管理。

数字新贸易欢迎爆炸性增长

值得注意的是,疫情爆发后,在外贸出口承受巨大压力的背景下,提高信息化程度是外贸B2B公司突破海外发展瓶颈的关键。

世贸组织预测,受全球流行病的影响,2020年全球贸易将下降13%-32%。温伯良介绍说,由于该流行病的影响,许多外贸公司在2006年第一季度陷入停顿。今年,这导致其业务大幅下滑。但是,随着该流行病逐渐得到控制,其第二季度的业务已恢复到去年同期。同时,这种流行病加速了传统外贸业务的在线迁移,这也使该公司的业务迎来了一轮爆炸性增长。

他介绍,中国 工商注册 大约有500万家公司从事进出口业务,但实际上有超过100万家外贸公司。 “在流量方面,该公司的紫外线(唯一身份访问者)每天已经达到数十万。”

张国认为,阿里对小曼科技的战略投资是“新外贸”的重要一步。 “这是“新外贸”路线的又一扩展,是帮助客户提高其数字能力的工具。数字新的对外贸易正在成为中国出口的新引擎,并且是国际贸易发展不可逆转的趋势。”

与传统外贸不同,“新外贸”更多地基于数字手段,通过大数据准确匹配全球供求关系,通过一站式交叉解决“履约难点”,解决“订单短缺”问题。边境供应链服务系统。

根据阿里巴巴国际站最新发布的数据,2020年上半年该平台实际交易量 同比 增长80%(以美元计算),订单数量同比增长98%。自6月以来,阿里巴巴国际平台的核心指标一直保持三位数的增长率。

(来源:《 21世纪经济报道》)

(负责人:DF358)



当前中国CRM管理系统的趋势非常好。以下内容是对十大CRM系统的介绍,这些十大CRM系统在业内用户中比较流行,并且功能更好。它也适用于当前正在寻找合适的管理系统的用户。参考文献。
1. xtoolsCRM(http://www.xtools.cn/)
xtoolsCRM是中国最早的CRM系统。它的出现终结了中国市场上没有在线CRM的历史。 xtools首次推出时,每月8名员工的超低价格和丰富的应用程序功能吸引了大多数中小企业用户。欢迎您,短期内,我们将与国内知名网站Sina.com达成合作。在2010年底于2010年底举行的“ 2010中国软件应用程序开发大会”上,XTools Enterprise Vitamin Software被授予“中国第一CRM品牌”的荣誉。 XTools Enterprise Vitamin Software在过去6年中一直致力于为中国中小企业开发和推广在线CRM软件,并得到了业界和用户的认可。最大的缺点是它不能脱机下载和使用,并且必须连接到Internet。
2.八百个客户CRM(http://www.800app.com/)
800K是中国第一家提供大规模企业级CRM(客户关系管理)的托管服务提供商,并已连续7年保持市场份额第一。 800APP界面简单而强大,具有超级自定义功能,可以随时随地在线使用。在2012年中国金软件CRM软件示范企业奖中,它在中国CRM市场建立了800个客户领先地位,并赢得了业界的广泛赞誉。最大的缺点是它不能脱机下载和使用,必须连接到Internet。
3.让我们的CRM(http://www.wecrm.com/)
仁武银行的客户关系管理只是一个自己的客户管理系统。仁武银行于2000年开始开发CRM,并成为国内CRM研发制造商的创始人和领导者。他在经历了中国CRM的“三重奏”之后指出:CRM是FrontOffice,与ERP,CRM(客户关系管理)相比,它是BackOffice,字面翻译为“客户关系管理”,不仅限于部门““销售管理,市场管理,服务管理”是企业级的运营管理平台,被誉为业内“中国CRM意见领袖”,最大的缺点是只能在线使用。
4. Keyou CRM(http://www.cfscrm.com/)
Keyou CRM是Keyou Software旗下的管理系统,该软件由其公司和美国CRMS Consulting Co.,Ltd.建立。软件研发高科技企业,专门提供软件外包和客户关系管理(CRM)解决方案作为其核心业务。最大的缺点是Keyou CRM提供下载,但是下载的数据太大。建议在线使用它。
5. Chenksoft CRM(http://www.chenksoft.com/)
Chenke CRM的主要产品是与管理相关的系统。 “晨客全方位服务管理平台”的诞生,实现了系统平台开发与客户业务系统开发的分离,减少了应用程序开发的工作量,为技术人员节省了更多精力关注客户需求;同时降低实际开发成本,以实惠的价格为客户带来优质的产品;实现技术与业务的融合,建立双赢局面。最大的缺点是该试用版过于繁琐,无法首先应用,并且不支持离线操作。
6. Pengwei CRM(http://www.pmway.com/)
Pengwei CRM是Pengwei Software的产品。 2010年荣获“中小企业信息化最佳CRM软件提供商”称号,并在2010〜2011年两次荣获“中国软件行业客户满意品牌”称号; 2011年在第十五届中国软件博览会上获得“十年杰出CRM解决方案奖”,并获得了全国双重软件认证企业等多项荣誉。作为政府软件和英特尔中国软件的合作伙伴,鹏威软件将一如既往地专注于国内中小企业的CRM,以帮助企业提高信息管理效率和核心竞争力。最大的缺点是试用版申请太麻烦了。尽管他们的网站上有相关的下载,但没有软件下载。
7. Runwell CRM(http://www.runwellcrm.cn/)
太多版本的Xingjian Power CRM容易使用户误解。星健Power CRM仅支持软件下载。在操作之前,还需要下载免费试用版。使用简单,设计灵活,性价比高,最大的缺点是没有告诉用户在网站上使用价格。
8. SuperCRM客户管理系统(http://www.supercrm.com/)
SuperCRM客户管理系统支持下载和在线使用。该产品在SuperCRM客户管理系统网站上的累计下载数量为44945,使用SuperCRM产品的用户数量为6028。这些数量是否可信尚待验证,但是此CRM系统更适合用户需求。用户在搜索CRM时希望使用的是可以下载的软件。最大的缺点是没有为用户提供价格。
9.完整的CRM(http://www.qccrm.com/)
全流程CRM是具有独立知识产权,集成管理软件和针对网络应用程序服务的全面解决方案的软件服务提供商。全流程软件致力于为企业和机构提供全流程的业务数据,网络和集成的管理软件,并致力于达到并超越所提供的每款软件的世界级管理软件的标准和质量。免费试用注册很麻烦,不支持离线操作,而且价格比以前高。
10.云企业通信CRM(http://www.cncrm.cn)
云起通CRM属于中驰无线媒体管理系统。尽管它在CRM行业中并不为人所知,但我相信,经过时间的培训和用户对问题的反馈,Yunqitong CRM必将在将来与当前行业进行比较。中国领先的CRM管理系统公司是无敌的。目前,云起通CRM的价格出现了大幅度的下跌,目前是CRM行业中价格最低的公司。最大的缺点是它不支持下载脱机操作。云启通CRM是否可以成为CRM行业的“黑马”?请密切注意。
CRM目前在中国被大量人使用,并且也有许多公司在开发CRM管理系统。上面列出的十大国内CRM管理系统只是用户选择CRM管理系统时的参考。在CRM行业的后续发展中,旧品牌会继续领先吗,还是会有其他新公司超越黑马?请密切注意每个人都认为可以成为CRM行业后来者的公司,并做出猜测。
本文是CRM行业的个人观点。请理解是否有任何错误。

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