外贸开发信发送失败收不到回复?退信及没有的原因都有哪些

发布时间 : 2020/10/21 11:33

外贸开发信发送失败收不到回复?这些问题你排查了吗

当我们向客户发送电子邮件时,我们总是期待客户的答复,就像电子邮件的最后一句话:等待您的答复。但是结果通常并不令人满意,大多数开发信件都没有消息,尽管没有人能够保证他们的电子邮件的100%答复率,但是我们会尽力控制各种因素以获得最佳的阅读率和答复率。今天,我们将分析电子邮件故障和客户故障。做出回应的原因和解决方案。

1.收件人的电子邮件地址无效

根据ReturnPath的数据,每年由于各种原因使18%的全球电子邮件无效。不能排除由于疏忽造成的电子邮件地址拼写错误。还有一些客户在与他们联系后突然消失了,电子邮件也没有被退回甚至退回。不是这种情况。针对这些问题,我们可以使用工具检查邮箱的有效性和真实性,以帮助我们更好地进行电子邮件营销。在这里,我推荐一个用于电子邮件有效性验证的网站工具-MailTester。这个工具非常简单易用。我们只需要输入电子邮件地址,然后等待测试结果。

操作方法:在浏览器中搜索MailTester,单击进入网站,可以直接在首页顶部看到电子邮件输入框,在此处输入我们要查询的电子邮件地址,以验证是否存在问题以及是否存在。我们输入正确的电子邮件地址,并出现绿色框,表明该电子邮件地址有效。如果您输入了错误的电子邮件地址,则会出现一个红色框,表明该电子邮件地址无效。

2.发送的电子邮件地址,域名和IP地址已进入垃圾邮件黑名单数据库

在正常的生活中,我相信我们也有过类似的经历。一个陌生的号码叫我们,并在手机上显示了诸如“房地产中介”和“广告”之类的提示消息。这是因为此号码已包含在黑名单数据库中。或由于完全广告而阻止了某些文本消息。同样,如果由于各种原因将我们的电子邮件帐户,发送域名,服务器IP地址列入黑名单,则我们向客户发送电子邮件,而对方100%无法接收该邮件。

如果无法收到大量电子邮件,建议尽快检查并消除此原因。检查垃圾邮件黑名单中是否包含我们自己的邮箱,域名和IP地址,可以在此自检网站上进行检查,只要您输入自己的邮箱后缀或IP地址,就可以检查其中是否包括在黑名单数据库中。

避免问题:为了防止跳出率越来越高,我们必须遵守电子邮件发送规则,不要在短时间内发送大量电子邮件,而应在不同的时间段内发送它们;并检查和优化您的电子邮件主题和内容,请不要触发垃圾邮件词汇。

3.产品不符合卖方的喜好

开发信函能否收到答复,核心在于我们写的开发信函是否满足客户的需求。不再是卖方的时代。我们面临着有竞争力的外贸销售。客户可能有几笔交易并保持联系。现在是供应商,因此,如果我们在开发信函中没有给客户留下深刻的印象,那么客户将不会看到我们的优势,也自然不会答复。

解决方案:首先,我们必须知道客户的主要产品是什么?他们对工艺,质量和价格有什么要求?我们可以找到客户的官方网站,检查客户操作的产品,分析产品定位并提出相关建议。或直接通过电子邮件询问客户是否仍需要此产品。要注意的一件事是不要告诉顾客我们的价格最低,因为每个人都可能这样说,切记不要让顾客觉得我们在卖便宜的商品,而是要让顾客觉得我们的东西好便宜。例如,可以说我们的产品可以使客户在市场上击败竞争对手或具有非常合理的价格,并且这些产品具有最高的性价比和最大的价值。为了吸引客户,使他们觉得自己很便宜,并提高我们的电子邮件回复率。

四、客户暂时不需要

面对出售某些促销产品或季节性产品的客户,他们通常会在活动前后安排其他事情,并且可能不时关注查询,因此他们可能不会回复我们的开发信函。暂且。

解决方案:及时跟进或培训这些客户,并制定持续的营销策略。同时,由于这是我们经营的产品,因此我们必须自己了解市场。我们可以从被动变为主动,了解客户的采购周期和市场状况,并可以给客户最低的价格并将其变成我们市场开发的代理商。

简而言之,如果我们想赢得更多客户的信任和订单,我们必须首先知道为什么客户会忽略我们,分析和解决问题,有良好的态度,良好的执行力并适当地执行每个细节。当我们专注于当一件事情持续存在时,机会将意外地出现! (来源:丝绸之路赞学院)

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收到外贸开发信以后怎么回复

做外贸必然要给客户写发展信,发展新客户。随着Internet的普及,电子邮件的发展越来越多。客户每天都会收到大量的销售信函,因此在发送开发信函Bounce时我们经常遇到。一些朋友认为回信可能是客户的电子邮件地址不正确,但这并非全部。今天,编辑将告诉您,退信的主要原因是什么?我们如何才能尽可能避免这种情况。

开发信函反弹的主要原因: 1:邮件地址错误

如果客户的电子邮件地址错误,那么无论您如何发送此开发信函,它都是无用的。 Internet上可以使用哪种电子邮件验证工具?如果它是关键客户并退信,则可以验证电子邮件是否正确。

2:邮件已经满了

通常,公用邮箱将获得大量推销,因此邮箱很容易装满或经常不被清除和检查。邮箱已满时,将返回推荐信。如果遇到这种情况,建议您使用Internet查找其他客户邮箱。当然,并非所有人都不会使用所有公共邮箱,例如信息和销售。通常,小公司的公共邮箱由领导者使用。因此,撰写推荐信以供领导者查看的机会仍然很大。

3:邮件进入客户的垃圾邮件邮箱

我们经常向客户发送电子邮件,因此从我们的邮箱向客户的垃圾邮件邮箱发送电子邮件的机会非常大。但是客户绝对不会经常检查其垃圾邮件邮箱。因此,如果遇到这种情况,建议致电以跟踪客户。或者,您可以更改电子邮件地址并再次发送。

4:网络问题

有时国内外服务器不稳定,这也可能导致邮箱反弹。在这种情况下,建议过一会儿再发送。

5:带有附件退信

某些服务器具有强大的反垃圾邮件功能,很容易将您的邮箱标识为垃圾邮件邮箱,因此您拒绝接收它。特别是当您有附件时,您的电子邮件更有可能输入垃圾邮件或退回邮件。

6:邮箱被列入黑名单

如果您经常向客户发送电子邮件,则您的邮箱也可能被客户列入黑名单。

为什么没有收到开发函的原因是什么? 1:没有找到决策人

如果您的发展信函没有发送给合适的人,则很难得到答复

2:产品没有吸引力, 价格太高,没有核心竞争力

当您推荐自己的产品时,如果引入的产品对客户没有任何好处,那么客户将不会感兴趣。

如果您的报价比同行的报价高得多,并且不能反映您产品的竞争力,那么您将无法吸引客户。

3:客户很忙,没有看到

客户每天都有很多工作要做,有可能很多供应商每天都会与他联系,因此客户可能看不到您的促销活动。

4:客户休假了

我们必须及时了解国外客户的休假时间,例如圣诞节等。如果客户正在休假,则响应将被延迟。

5:客户无当前需求

每个客户都有自己的购买要求,目前可能没有。

6:如果您有附件,客户可能会担心病毒。

当您收到不熟悉的电子邮件(尤其是免费电子邮件)时,附件将提示您注意病毒,客户可能会认为这是病毒电子邮件。

7:客户已经与供应商合作

已经有供应商,让我们很难让客户更换供应商,因此对于此类客户,您只需要定期跟进即可。

8:开发信函不够清晰,专业且不够吸引人

如果您的开发信函不明确,则措辞不够专业,不能反映您产品的价值,也就没有吸引力。客户很难理解您的优势,他们可能不会响应

9:国家政策影响

例如:关税,反倾销,客户无意从中国购买。因此,在开发客户时,我们必须知道我们的产品是否适合在当地开发。

10:只是打听价格

报价后,客户没有任何回应。此类客户可能只是询问价格,或者可能是客户尚未确认价格,或者尚未达到购买时间。

11:不够信任

我们通常习惯性地只给客户写开发信函,但是由于我们没有与客户见面并且他们都不了解,所以客户很难信任产品。在发送开发函后,我们还将通过电话与客户沟通,并在有机会出国时拜访客户。

12:你回复的太慢

收到客户的电子邮件后,我们必须尽快回复客户。如果答复太慢,则可能会先与同行联系客户。

13:同行套取价格

在发展客户的过程中,我们还必须仔细筛选出客户。有时,同事可能正在与您联系。

编辑者目前只能想到这些。我今天在这里分享。感谢您的关注。



发展信是对外贸易的一项基本但非常重要的技能。该技能基本上伴随着我们的整个外贸生涯。外贸发展函的答复率虽然受许多客观因素的影响,但作为答复率高的发展函,始终有其自身的原因。如何写出具有高响应率的开发信函需要我们的经验以及对技能,问题,注意事项等的不断总结,今天我们需要注意以下几点:

1、有效的 客户 邮箱


开发信函的高响应率的首要条件肯定是可以将您的信函发送给另一方,而当另一方无法收到时,一切都是空话。有许多网站需要验证邮箱的有效性,例如:https://www.zerobounce.net/、https://email-checker.net/等。 通常情况下,可以在这样的网站上检查邮箱的有效性。只有那些申请了域名保护的人才能显示真实身份。

2.注意有效的发送时间


有效发送时间是多少?这意味着客户可以最快的时间接收和查看它,这取决于每个 国家 客户的工作时间到了。一般来说,下班后的前半小时很难处于正式状态。这个时间段通常是通过一些简单的工作准备来完成的。半小时后,正式处理工作期间,我们发送 邮件 最佳时间是客户上班后的0.5到1个小时内。在这段时间内,客户最有可能在收到电子邮件后立即打开它。 我们还可以在某些网站上查看各国的工作时间。 中国 大约2-3小时,非欧洲地区比中国晚5-7小时,而美洲地区则晚12-15小时。




3、明确的邮件 主题


简洁,清晰,简洁的主题是客户愿意打开我们的电子邮件,并希望我们在主题上向客户表达的重点的关键之一,例如: 如果价格有优势,请将价格作为主题,价格+ 产品名 服务有优势,以服务为主题,服务 内容 +产品名 工厂新产品直接标记为季节性新产品,夏季新产品+产品名称 热产品上直接标有热产品+产品名称 客户是否愿意打开您的电子邮件并仔细阅读详细内容,主题中的关键字非常重要。如果客户认为这正是他想要的,他会主动单击,例如,他想找到一个便宜的供应商,您刚刚发布了价格,这会使客户产生兴趣。

4.电子邮件内容应简洁明了


如果您可以用一两个句子来谈论关键点,不要说太多,说太多错误,客户很容易发现错误。我们在第一封开发信函中要做的就是不要让客户直接交易。这是为了唤起客户的兴趣,建立沟通基础,并允许客户依次与我们互动。 因此,对于电子邮件的内容,请不要进行过多介绍。我们只需要粘贴客户关注的要点来适应主题。例如价格。客户有兴趣问您。 电子邮件内容的长度通常控制在屏幕的三分之一左右,句子必须尽可能短,以便客户可以快速浏览并做出判断,并且不会让客户失去耐心,因为他们找不到关键信息。

5、不要发垃圾邮件


这里提到的垃圾邮件不是我们的内容垃圾邮件,而是易于被服务器视为垃圾邮件的含义。编辑开发信函的内容时,请尝试尽可能使用纯文本。请勿使用任何图片,附件和链接。第一封电子邮件因为它属于陌生人,所以此类内容可以很容易地被客户的服务器识别为广告垃圾,可以将其放入垃圾箱,也可以直接删除。 甚至报价内容也应直接写在电子邮件内容中,而不是附件中。

另外,写作时不要懒于使用不良的街道电子邮件模板,这种情况也很容易被阻止。

6、注意语气表达


书面表达和口头表达不一样。言语表达需要更加直接,而书面表达则需要更加委婉。两种表达方式是不同的,例如“ todaygivelyplytoday”。如果通过电话或面对面交流这句话,那客人我绝对不会有任何问题。但是在电子邮件中,它需要更加委婉地说:“请您帮忙今天一下吗?”用这样的疑问句和“可能”这样的词来帮助将显得很委婉,但它可以清楚地表达您的意愿。

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