让外销团队由单兵走向协同作战【外销员工作总结】精选八篇

发布时间 : 2021/03/17 08:00

外贸公司外销员的工作环境

让外销团队由单兵走向协同作战

Heidi.Hao Pnyu.kaewa at live.cn
Wed Oct 26 19:31:44 CEST 2011
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 外销团队建设与管理暨外销职员的考评与鼓励 2011年11月19-20日 (上海.中祥大旅店) 2011年11月26-27日 (上海.金百合旅店) ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ◆课━程━背━景: 今日的出口市场,以出口为导向的中国出口企业,不但面对着内忧外困的恶劣而庞杂的经营环境,而 且面对着团队不稳,外销员出走的倒霉局面;怎样处置外销职员与企业的关系,与团队管理职员的关系, 成为外线团队高管不得不思量的问题。 外销员毕竟是火线的“兵”,还是独立运作的“将”;毕竟是出口业务的实行者,还是国外营销市场 的筹谋者;作为外销业务的“帅”或“王”,您毕竟应该怎样处置?作为“帅”,作为“王”,您是不是 也常常遇到如下令人头痛的问题: 1、外销员为什么总是以为自己的贡献大,而应得到的回报少? 2、为什么已经得到了企业的鼓励,仍旧很难保证外销团队对企业的忠诚? 3、毕竟应怎样评定外销团队的业务本钱? 4、外销团队的业务底线到底是什么? 5、怎样权衡外销团队的国外市场的拓展服从和程度? 6、应怎样处置有本领却没有进取心的外线职员? 7、外销员为什么总是诉苦企业的指令不切合实际?应怎样处置外销员与企业高管指令的差别而导致的冲突? 8、外销员为什么总是那客户的条件和企业会商? 9、为什么企业留下的总是“散兵游勇”,而流失的总是“精兵强将”? 10、为什么我们的“无能之辈”,在其他企业总是“高手精英”? 11、外销员为什么总嘻歡“单兵作战”,而不肯意“协同作战”? 12、高管和前沿外销员毕竟应是什么关系? 13、“飞单”、“炒单”、“卖单”、“兼职”为什么在外线团队中如此盛行? 14、外销员为什么甘心开个自己的小公司,也不肯意发展为一个大公司的外销高管? 15、为什么外销员总是“闲得发慌”“忙得要死”? 16、毕竟应怎样鼓励,才能引发外销员玩命? 17、外销高手是不是应该提升为外销高管?为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队? 18、外销战略毕竟是怎样的? 19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢? 20、外贸公司毕竟应向何处去? ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ◆课━程━大━纲: 第一讲 影响到外销团队建设的商业理论评介 一、外销团队建设中的“八二规则” 二、外销团队建设中的“长尾理论” 三、波特的企业“高管配景”理论对外销团队建设的意义 四、新商业理论与蓝海战略 五、当地化营销与当地化团队建设 六、国际供给链与国际供给链团队 七、以出口为导向的“团队跟单”理论 第二讲 收支口业务与外销团队管理分析 一、外销团队的管理模式 二、外销团队管理的误区 三、外贸运营特点对外销团队建设的影响 四、外销团队管理的总体战略和战术分析 五、团队精力与团队文化 六、外贸跟单流程改革与收支口业务分权管理 七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处置棤施 八、外销团队的红线管理 第三讲 外销团队鼓励与绩效评估 一、个別鼓励 二、团队鼓励 三、保障机制 四、赔偿机制 五、增量机制 六、!换汇本钱与本钱鼓励 七、销售递增与增量鼓励 八、市场拓展与客户鼓励 九、创新、创意与意见鼓励 十、怎样鼓励问题解决者 十一、薪酬与绩效评估 第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位 一、外销员与外销主管的关系及定位 二、外销主管的责任与任务 三、外销员的权利、权利和责任分别 四、外销员不是外销主管的“兵” 五、职能整合与职能互补 六、外销团队的基本素质与心态 七、团队与成员忠诚度探究 八、外销员与团队心态 第五讲 高效管理与外销流程管理 一、外贸业务的透明度剖析 二、外贸管理的流程化特点 三、跟单是外贸管理的焦点与重要 四、外贸业务的权利和决议中心在那里? 五、流程化管理的四个重要阶段 六、流程管理的焦点点确认 七、战略、整合、集成和协调 第六讲 造就企业的外销精英并留住精英 一、引发你的团队 1、思路 2、动力 3、引导 4、梯度与差距 5、内部竞争体系 6、财政权利分享与财政费用的出处 二、为你的团队创造抱负的环境 1、硬!环境 2、嘉奖明白化与鼓励公开化 3、竞争表面化与信息透明化 4、空杯心态与老板心态 5、制度与红线 6、文化与历史传承 7、回报在你的手上 三、万万别学诸葛亮 四、流程管理中的外行向导老手 五、外销高管的职责 1、你是谁? 2、凝听与称赞 3、让部属成功 4、“管”的边界 5、事务的管理者,而不是职员的管理者 6、流程创造的高手,而不是业务的精英 7、抓大放小,职能互补 8、夸大服务,专业互补 9、紧盯重要,角色互补 10、为一个合适的位置找到一个合适的人选 11、你是“辞退”的高手吗? 六、个体成功与团队成绩的互补 第七讲 外销团队的表格化管理 一、外销看板 二、客户档案管理、整理与归纳 三、销售日记、客户跟进与日记回首 四、市场分析表格 五、物流、支持与服务管理表格 六、客户管理表格 七、国外营销计划、实行与保障棤施 第八讲 外销团队的冲突处置 一、营造互信的互助氛围,培养团队精力 二、外销团队的冲突分析(地区市场冲突、客户冲突、产品冲突) 三、有用与有害冲突 四、冲突的阶段性分析 五、团队冲突的处置本领与策略 六、团队冲突处置的步骤 七、处置外销团队冲突时,差别层级的管理职员所饰演的角色 第九讲 外销团队与外销员的忠诚度 一、忠诚度与盼望值 二、认同感与归属感 三、忠诚度的基石:转换本钱与叛逆代价 四、忠诚度的基石:既得长处与企业愿景 五、忠诚度的基石:精力归属与情绪纽带 六、忠诚度的基石:团队认同与工作环境 七、怎样让离开雁群的大雁仍旧保持对团队的忠诚? ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ◆讲━师━介━绍: 陈硕老师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅商业顾问,香港国际经济 管理学院客座传授,香港商业促进会会员,《粤港中小企业商业论坛》主讲人之一,曾任全球500强的 中国粮油食品收支口团体公司收支口六部部长,中粮团体驻香港、加拿大商务主理,惠尔普(美)上海有限 公司南区经理和运营总监、深圳某闻名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师,东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油装备收支口公司总经理,多年来先后在 上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际商业专题讲座,为近百家企业做过专门 内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈老师具有极深厚的理论知识和实践履历,是典型的实 战派讲师,20多年的外贸业务管理履历,特殊在处置外贸业务疑难问题方面有独到的看法和本领,具有 娴熟的业务技能和极佳的语言表达本领,对国际商业术语有极准确的明白,同时陈老师还将教授许多创造 性、边沿性的操作伎俩与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 费 用:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等) 您可信任的互助同伴: M M C 管 理 学 院 全国统一服务热线:400-8899,628 华东地域专线:021-5109,9475 广东地域专线:020-3998,2321 电 邮:salesclub @126.com ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 参加回执(传.真:020-62351993 021-51062638) 现本公司确认参加《外销团队建设与管理暨外销职员的考评与鼓励》培训课程, 请赐与确认。 公司名称_______________________________________________________________________ 培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________ 移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________ 参加人数_______ 费用总计______元 参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________ 参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________ 参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机:________________________ 参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________ 参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机:________________________ 付款方法: (请选择打“√”) □1、电汇 □、2现金 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 


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20xx年末工作总结

参加*****有限公司快有三年时间了,追念起来时间过得还挺快的,从毕业实习的那家公司来到这感觉两个公司的工作模式有蛮大差别.岂论是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别.刚开始的一两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,在向导的频频辅导,经过相互讨论与发言提提议,针对详细细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,逐步融入到了这种工作环境与工作模式,背面的工作时间里!我天天都过得很充实,从第一个询盘的惊喜到欢迎客户的高兴,让我的信心进步了许多,我相信,支付总会有回报的.积极了就会有盼望,成功是给有预备的人.

在向导及列位同事的支持帮助下,我不停增强工作本领,本着对工作字斟句酌的态度,认真地完成了自己所负担的各项工作使命,同时也发现了自己办事态度的短缺并积极的纠正。工作本领取得了很大的进步,为以后的工作和生活打下了精良的底子,现将我的一些外贸工作环境以及销售总结如下:

工作环境:

一、 订单业务

1. 使用Alibaba、等平台,公布更新产品信息,通过阿里旺旺,MSN,邮件等与客户联系,进行具体的产品介绍以及订单的沟通。

2.参加广交会,广交会对于我来说是比较大的收获,不光订单增长了,还进步了本人的英语程度,熟悉了怎样更好的以礼待客,面对面的打仗客户更有利于买卖的进行。

4.客户分析:根据我司产品的定位,我们的重要目的市场黑白洲,东南亚 及部分欧洲国度。 从20xx年的整个年度的询盘来看,整体的询盘量较少,重要的询盘重要来自非洲,欧洲,东南亚等,且询盘质量不高。

5.认识产品知识和定价,认真奇妙的夺取订单并下达生产。

6.完成订单以后, 定期回访客户,每隔一段时间要么节假日的时间定与客人保持联系,做好售后跟踪与服务。

二、 单证工作:

1.根据客户的订单,制作情势#5@p,条约评审,下达生产并跟踪。 实时做好出货登记,包括#5@p、客户、口岸、货品描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财政后期整理工作。

…… …… 余下全文

职位薪资:4000-9000 履历:不限 学历:大专 种类:全职

****底子要求: 1. 学历:大专及以上,国际商业、英语或服装,衣饰,纺织品相关专业。 2. 外语:英语4级要么以上,具有纯熟的英语听、说、读、写本领。 3. 履历: 应届生亦可。 有1年以上服装,衣饰要么纺织品外贸工作!履历者优先。 ****工作内容: 1. 使用公司资源和支持及自身优势,开辟国外国际市场; 2. 维护阿里巴巴国际站, 回答和跟进询盘,并做记载和建档; 3. 认识公司产品知识, 通过差别渠道开发新客户,维护老客户, 跟进订单過逞; 4. 相关业务资料的整理,报告和存档; 5. 上级向导安排的别的事务; *****公司优势 1. 试用期以后,会分派老的客户资源, 大量现成的客户资源; 2. 短期内培训新人上手成单; 3. 最终服务的客户大部分为知名名牌,包含DIOR, LANCOME, VICHY, AVON,LOREAL等; ****薪资报酬; 无责任底薪 + 绩效工资+ 订单提成; 综合月薪5000元 - 15000元; *****福利报酬: 1. 上五休二, 双休, 国度法定假日正常放假; 2. 五险一金; 3. 国度法定假期 ( 婚假,产假, 年假等) 4. 轻松宽敞的办公环境; ------办公区总面积500平方左右; 5. 上班时间: 9:00 - 17:30 6. 提供午餐; *****工作地点 苏州产业园区唯亭镇!通和路78号(协丰织造)

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